O “World café” é uma metodologia de livre acesso para todas as pessoas, engendrada por Juanita Brown e David Isaacs. Trata-se de um processo criativo que visa gerar e fomentar diálogos entre os indivíduos, a partir daí criando uma rede viva de diálogo colaborativo que acessa e aproveita a inteligência coletiva para responder questões de grande relevância para organizações e comunidades. (The World café, s.d).
O “World café”, metodologia reconhecida mundialmente onde cada participante da equipe expressa suas ideias, conhecimentos, ações e compartilha com todos para obter melhores resultados em determinada situação.
As pessoas possuem sabedoria e criatividade para solucionar obstáculos e desafios.
Adaptável a qualquer área do mundo corporativo usa o diálogo para:
– Diálogos construtivos;
– Acesso à inteligência coletiva;
– Aumento da capacidade de criar e trocar conhecimento;
– Reflexão;
– Inserção de novas ideias;
– Aprimoramento das relações interpessoais;
– Troca de experiências entre lideranças e equipes;
– Proposta de ações de melhoria;
– Aumento da produtividade;
– Encontro de soluções;
– Polinização de práticas ideais.
– entre outras…
Os princípios do World café:
Princípio 1 – Estabeleça o contexto.
Determine de forma clara por qual motivo está reunindo as pessoas e sobre qual tema as ideias devem ser geradas. Com o contexto e foco adequados é possível acessar e usar conhecimentos sobre o que é relevante.
Princípio 2 – Crie um espaço acolhedor.
Escolha um ambiente caloroso, seguro, confortável e receptivo para que todos se sintam bem para oferecer seus melhores pensamentos.
Coloque sobre a mesa folhas flip chart e forneça canetas coloridas para que as pessoas possam fazer as anotações desejadas.
Princípio 3 – Explore questões significativas.
As ideias surgem em resposta a perguntas interessantes e relevantes ao tema ajudando os participantes a produzir profundos resultados.
Princípio 4 – Estimule a contribuição de todos.
As pessoas querem contribuir para fazer a diferença. É importante encorajar a participação de forma ativa. Cada participante expõe suas ideias de acordo com seu conhecimento.
Princípio 5 – Promova a polinização cruzada e conecte diferentes pontos de vista. Os membros devem ser solicitados a compartilharem suas perspectivas sob o tema seja por meio de desenhos, forma escrita e oral. Levam ideias-chave para novas mesas enriquecendo a possibilidade de novos insights.
Princípio 6 – Busquem escutar juntos para descobrir padrões e percepções. Saber ouvir é um passo importante nesta técnica. Ao prestar atenção aos temas, padrões e insights começa-se a sentir uma conexão com o conjunto maior.
Princípio 7 – Colha e compartilhe descobertas coletivas. O grupo deve discutir as ideias mais significativas que surjam durante o processo. Posteriormente, compartilhe as ideias com o grande grupo de forma que todos possam opinar sobre estas ideias. É importante certificar-se que essas ideias foram registradas de alguma forma. Finalmente, o grande grupo pode optar por uma ou mais ideias, dependendo da necessidade e do objetivo a serem atingidos.
World café na prática:
1-Convide os participantes para sentarem-se às mesas, estilo café.
2-Explique sobre o processo de trabalho e etiqueta do Café.
3-Inicie rodadas de diálogos de 20 a 30 minutos sobre determinado tema com perguntas ou questões relevantes.
4-Estimule a escreverem, rabiscarem, desenharem ideias-chave nas suas toalhas de mesa.
5-Ao terminar o tempo da rodada de diálogo uma pessoa permanecerá na mesa como a “anfitriã” e as outras deverão mudar levando as ideias-chave.
6-O anfitrião da mesa recebe os novos companheiros incentivando o compartilhamento das ideias principais da rodada inicial.
7-Início do processo de polinização cruzada, que ocorre em todas as rodadas do World café.
8- Compartilhamento de descobertas. Neste momento, surgem as possibilidades para a ação.
Etiqueta do World Café
– Concentre-se no que importa
– Contribua com seus pensamentos e experiências – compartilhe suas ideias
– Fale do coração- participe de corpo e alma
– Ouça para entender
– Ligue e conecte ideias
– Ouça junto com o grupo buscando insights, temas e questões relevantes.
-Divirta-se, rabisque, desenhe! Escreva nas toalhas da mesa.
Qual nome você dará para o seu World café?
World café da Liderança?
World café Atendimento ao Cliente?
World café Vendas?
World café Planejamento Estratégico?
World Café Inovação?
Conte-me o resultado da metodologia!
suely@coachingparaexecutivas.com
Sucesso!
Forte abraço!
